Bhopal Plus

Please Note: This is the only official/authorised Bhopal Plus application of Bhopal city by BSCDCL (Bhopal Smart City Development Corporation Limited).

Bhopal Plus serves as a one stop shop for any kind of citizen requirement. Based upon ‘One City One App’ concept, citizens of Bhopal city can provide feedback/suggestions to the Government through discussion topics/polls, avail citizen centric services (G2C, B2C & emergency services), register/track any kind of city related complaint using Grievance Redressal module and access live city feeds regarding pollution levels, vehicle parking availability, weather, etc. on the city dashboard.

Main Components of Bhopal Plus application are: Collaboration platform, Citizen service delivery, City dashboard and Grievance redressal platform

1) Collaboration Platform- The collaboration platform forms an integral part of Bhopal Plus, which envisions engaging citizens in governance processes through participatory governance. The platform helps the people of the city to participate in the policy-making and decision-making process of the government through contribution in governance. Some of the salient features of the citizen collaboration module integrated in the platform are:

a) Citizens can collaborate and provide inputs/opinions on various policy related and local governance topics through discussions, polls and surveys

b) Solicit popular opinion from citizens through polls and surveys on various topics of relevance for making intelligent and appropriate decisions to benefit the people

c) Enable citizen participation in on-ground, online contests and volunteer work to support government

2) Citizen service delivery - The feature allows citizens to avail citizen centric services available on the Bhopal Plus platform. Citizens will have the provision to request/track in order to get desired results from a service. The desired results could be in the form of a certificate being requested, application id for a service request, making payments for utility bills and generation of utility bills, etc.

3) City dashboard- The application consists of a public dashboard which will disseminate live data feeds related to the Bhopal city and would also provide quantitative analysis of citizen engagement and service delivery through the Bhopal Plus application

4) Grievance redressal- The application provides the provision to submit citizen grievances and track the status of the submitted grievances

Harap Dicatat: Ini adalah satu-satunya aplikasi Bhopal Plus resmi / resmi kota Bhopal oleh BSCDCL (Bhopal Smart City Development Corporation Limited).

Bhopal Plus berfungsi sebagai toko serba ada untuk segala jenis kebutuhan warga negara. Berdasarkan konsep 'One City One App', warga kota Bhopal dapat memberikan umpan balik / saran kepada Pemerintah melalui topik diskusi / polling, memanfaatkan layanan yang berfokus pada warga negara (G2C, B2C & layanan darurat), mendaftar / melacak segala jenis keluhan terkait kota menggunakan modul Grievance Redressal dan mengakses feed kota langsung mengenai tingkat polusi, ketersediaan parkir kendaraan, cuaca, dll di dasbor kota.

Komponen Utama dari aplikasi Bhopal Plus adalah: platform Kolaborasi, pengiriman layanan Warga, dasbor Kota dan platform pemulihan Keluhan

1) Platform Kolaborasi- Platform kolaborasi membentuk bagian integral dari Bhopal Plus, yang membayangkan melibatkan warga dalam proses tata kelola melalui tata kelola partisipatif. Platform ini membantu masyarakat kota untuk berpartisipasi dalam proses pembuatan kebijakan dan pengambilan keputusan pemerintah melalui kontribusi dalam pemerintahan. Beberapa fitur penting dari modul kolaborasi warga yang terintegrasi dalam platform adalah:

a) Warga negara dapat berkolaborasi dan memberikan masukan / pendapat tentang berbagai kebijakan terkait dan topik tata kelola lokal melalui diskusi, jajak pendapat, dan survei

b) Mengumpulkan pendapat populer dari warga negara melalui jajak pendapat dan survei tentang berbagai topik yang relevan untuk membuat keputusan yang cerdas dan tepat untuk menguntungkan masyarakat

c) Memungkinkan partisipasi warga dalam kontes daring, online, dan kerja sukarela untuk mendukung pemerintah

2) Penyampaian layanan warga - Fitur ini memungkinkan warga memanfaatkan layanan sentris warga yang tersedia di platform Bhopal Plus. Warga negara akan memiliki ketentuan untuk meminta / melacak untuk mendapatkan hasil yang diinginkan dari suatu layanan. Hasil yang diinginkan bisa dalam bentuk sertifikat yang diminta, id aplikasi untuk permintaan layanan, melakukan pembayaran untuk tagihan utilitas dan pembuatan tagihan utilitas, dll.

3) Dasbor kota- Aplikasi ini terdiri dari dasbor publik yang akan menyebarkan umpan data langsung terkait dengan kota Bhopal dan juga akan memberikan analisis kuantitatif keterlibatan warga dan pemberian layanan melalui aplikasi Bhopal Plus

4) Ganti rugi pengaduan- Aplikasi menyediakan ketentuan untuk menyampaikan keluhan warga dan melacak status pengaduan yang diajukan